Conditions de remboursement
Nous sommes déterminés à fournir des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
a. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les [nombre de jours] jours suivant la date d’achat.
b. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
c. Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par l’utilisateur.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
a. Contactez notre service clientèle par [adresse e-mail/téléphone] pour informer de votre intention de demander un remboursement.
b. Notre service clientèle vous fournira des instructions spécifiques sur la manière de retourner le produit.
Les frais de retour du produit sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part dans la livraison ou si le produit est défectueux.
a. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au traitement du remboursement.
b. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale utilisée lors de l’achat, sauf accord contraire.
Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de la méthode de paiement et de votre institution financière. Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé si le produit retourné ne respecte pas toutes les conditions de remboursement énoncées dans cette politique.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre politique de remboursement.
